在多数人眼中，市场一线销售人员是企业中最辛苦的，他们多忙于开发新客户、维护老客户，上要拜访、下走市场，一个月下来不仅完不成任务，还要遭尽白眼，导致身心俱疲。但事实恰恰相反，市场一线销售人员并非大家所说的“生存于人间地狱之下”，这里往往是企业高级管理者的黄埔军校，许多知名企业的高管甚至企业主都是一线人员出身。

销售也需要情商

从行业性质来看，市场是一种实践，其虽然包含很多科学因素但并非理论科学，单纯靠在学校学习到的理论来运作市场，成功的几率几乎是零。市场一线销售人员必须在实践中学习，通过慢慢积累经验找到感觉，能力才能一步步提升。笔者也认为，市场一线销售人员必须要历经市场洗礼与锻炼，即使没有机会也要想办法去创造。 

但遗憾的是，即使是具备了优秀技能的市场一线销售人员，也往往会在遇到挫折后半途而废，比如能力没有提高、职位没有升迁、收入没有增加。而归结起来，这主要是因为他们并没有看到工作中的价值与美好愿景，所以没有足够的动力支撑自己。因此，在持续学习专业销售知识的同时，市场一线人员还需要不断提高自己的情商，为销售生涯发展提供助力。 

热情：如果没有对工作饱满的热情，市场一线活动100% 会以失败告终。市场开发不仅仅是单纯的理性说服，更需要一种感染力。优秀的市场一线销售人员会把自己高涨的情绪传递给客户，从而提高达成率，事实也证明，这对提高交易成功率很有帮助；而如果没有工作热情，只是将工作当成一份苦差使来做，板着面孔或表露出疲惫的样子，消极情绪就会传染给客户，销售活动的努力也会大打折扣。 

执着：“99℃”＋“1℃”才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到80%、90%甚至99%的时候选择了放弃。其实，成功仅一步之遥，谁能坚持到最后，谁就更接近胜利。当你要放弃的时候，不妨这样想一想：99个人都选择了放弃，我再坚持一下一定可以成为“幸存者”。在体育界，这种意念成就了无数世界冠军，市场领域同样也应该如此。 

自信：信心每个人都有，但也是最容易失去的。对于一个置身一线市场中的销售人员，在面对所有艰难险恶时自信程度如何尤为重要。道理很简单，如果人员对自己的产品和公司都没有信心，在跟客户交流时，也就很难指望客户相信你。所以，在征服客户之前，销售人员必须要先彻底说服自己。 

嗅觉：在和客户沟通的过程中，如果只从表面的反应做出判断，正确率通常都比较低，成功的可能性自然也不会太高。市场一线人员要学会听出客户话外之音，觉察客户真正的意图与想法，成功的关键往往就在这里。而要做到这种程度，市场一线销售人员要充分调动自己敏感的一面，锻炼出能够洞察细节、逆向思考的能力。(xq)